© 2023-25 CoCo
© 2023-25 CoCo
Возврат
Мы понимаем, что при покупке онлайн могут возникнуть сомнения: подойдет ли размер, посадка или модель.
Именно поэтому перед оформлением заказа вы всегда можете обратиться к нашим брафиттерам и стилистам. Мы поможем подобрать белье, купальник или одежду с учетом ваших параметров и ответим на все вопросы.
Если покупка все же не подошла, вернуть или обменять можно товары, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, фабричные ярлыки и упаковку.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда постараемся помочь и подобрать решение.
Именно поэтому перед оформлением заказа вы всегда можете обратиться к нашим брафиттерам и стилистам. Мы поможем подобрать белье, купальник или одежду с учетом ваших параметров и ответим на все вопросы.
Если покупка все же не подошла, вернуть или обменять можно товары, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, фабричные ярлыки и упаковку.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда постараемся помочь и подобрать решение.
Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть его в розничный магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврату не подлежат следующие категории товаров:
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
Возврату не подлежат следующие категории товаров:
- комплекты белья, трусы, топы,
- боди,
- комбинезоны,
- майки,
- термобелье,
- пижамы,
- халаты,
- колготки, носки, гольфы, гетры,
- купальники, купальные топы, купальные трусы
- принесите изделие в магазин, в котором была совершена покупка
- предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
- заполните заявление на возврат, которое вам выдаст продавец.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
- прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в розничный магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для того, чтобы вернуть или обменять товар:
Возврат товара с дефектом, возникшим до использования товара, возможен, если:
Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара или спустя 14 дней с момента покупки:
принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
товар будет направлен на экспертизу
После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.
Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.
Для того, чтобы вернуть или обменять товар:
- принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
- предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
- заполните заявление на возврат, которое вам выдаст продавец.
Возврат товара с дефектом, возникшим до использования товара, возможен, если:
- товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
- прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара или спустя 14 дней с момента покупки:
принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
товар будет направлен на экспертизу
После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.
Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.
Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине CoCo.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
- возврат колготок и чулочно-носочных изделий возможен только если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись.
В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Для клиентов 2 и 3 уровня программы лояльности возврат будет бесплатным, укажите это, пожалуйста, в заявке.
В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь в менеджерам компании. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.
Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.
Отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь к менеджеру. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.
Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.
Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.
Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь к менеджеру. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.
Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.
Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.