Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть его в розничный магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврату не подлежат следующие категории товаров:

• комплекты белья, трусы, топы,
• боди,
• комбинезоны,
• майки,
• термобелье,
• пижамы,
• халаты,
• колготки, носки, гольфы, гетры,
• купальники, купальные топы, купальные трусы

Для того, чтобы вернуть товар:

• принесите изделие в магазин, в котором была совершена покупка
• предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
• заполните заявление на возврат, которое вам выдаст продавец.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• прошло не более 14 дней, не считая дня покупки

Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.

Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в розничный магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для того, чтобы вернуть или обменять товар:

• принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
• предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
• заполните заявление на возврат, которое вам выдаст продавец.

Возврат товара с дефектом, возникшим до использования товара, возможен, если:

• товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• прошло не более 14 дней, не считая дня покупки

Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.
Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара или спустя 14 дней с момента покупки:
принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
товар будет направлен на экспертизу

После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.
Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.

Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине CoCo.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• возврат колготок и чулочно-носочных изделий возможен только если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись.

Для того, чтобы оформить возврат:
В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Для клиентов 2 и 3 уровня программы лояльности возврат будет бесплатным, укажите это, пожалуйста, в заявке.

В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.

Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь в менеджерам компании. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.
Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Отправьте заявку на возврат.
Выберите, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.

Для возврата транспортной компанией СДЭК:
Обратитесь к менеджеру. Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК.
Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Отправка будет для вас бесплатной.
Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.
Для отправки возврата из регионов за пределами РФ, свяжитесь с отделом клиентского сервиса.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок выплаты денежных средств может быть увеличен.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком.